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  • 友讯星巴克 ,众商拓客 _微信业务可能引领移动电子商务的未来

    如果在2013年,占据我们朋友圈的大部分信息是订阅号或者营销内容,那么在2014年,如果你要说占据你微信朋友圈绝大部分的是什么,那一定是微信业务,各种代购和护肤品在我们朋友圈层出不穷。2014年也被大多数从事这个行业的用户称为微信业务的第一年。

    笔者认为,最近两年确实是微信业务人数爆棚的两年,但快速增长带来的潜在问题已经非常突出。信任危机、代理与线下、服务保障等等都浮出水面。最重要的是,腾讯作为一个大管家,暂时还没有对微信业务做出定性的表态,也就是在这种混乱的状态下,微信业务跌跌撞撞,迎来了自己的一场狂欢。但是,是否是为了抓住时机,赚取眼前利益;还是面向未来,转型求长远发展,不仅微信业务,腾讯也暂时没有明确的规划。但是,不管是微信业务还是微信,这条转型之路已经开始了。

    信息不对等的C2C模式无法长久

    目前只有少数从事微信业务行业的人真正掌握了货源,可以直接从供应商那里拿到货。剩下的大部分都是无知少年,被所谓的高额利润或者外界宣传的微信业务前景所吸引,跟风一夜暴富。先抛开我们卖的商品的质量和来源,从这个销售模式来分析,存在的问题也很突出。首先,互联网的出现解决了信息不对称的问题,使商品的信息和价格更加透明。这是淘宝电商的思维,也是淘宝能成长发展的最大原因。微信业务本质上也是好的,只是现在的做法被妖魔化了。

    友讯星巴克  ,众商拓客  _微信业务可能引领移动电子商务的未来插图

    微信业务应该是一个品牌,通过移动互联网的入口直接面对消费者,离消费者越来越近。现在所谓的“微信业务”寄生在互联网电商身上,却与之背道而驰,使得信息不对称,价格不透明,等级关系更多。

    比如一个价值30元的口罩,供应商把零售价定在300元,然后用统一的模板进行宣传,让有兴趣的人充当代理,让300元的口罩以150元的代理价拿到货,150元拿到货的代理人有两个选择,自己卖或者找线下的线。如果选择自己卖,就涉及到另外一个问题,就是熟人经济,但是如果自己不卖或者根本卖不出去,只能继续编故事找线下的线。

    然后以180的价格卖给了二级代理,二级代理发现他也卖不出去,只好找210的三级代理等等。最后四五级代理商没有利润,卖不出去,面膜差点过期。为什么不自己用?刚刚卖了一个口罩。

    说到底这是一种层压销售,目标不是如何销售,而是如何创造一个有吸引力的、虚幻的前景来吸引下属代理商。从这个角度来看,现在的微信业务行业就像一座海底沉默的巨大火山。虽然在主流媒体上看得更频繁,但在无数朋友圈、微信群、QQ群中却风起云涌。“月入百万”、“流水千万”等吸引人的案例比比皆是,“坐在家里用手指轻松赚钱”让人觉得很兴奋。这种虚无的“前景”,似乎把人带回了十年前淘宝崛起的那个激动人心的黄金时代。

    但两者的区别在于,一个是真实的,一个只存在于幻觉中,很难有一个长期健康的发展模式。好吧,如果你还没看懂,可以回想一下这几年不常听到的这句话:“朋友,你听说过安利吗……”

    微信业务背后不容忽视的严重问题

    如上所述,微信业务之所以出现混乱局面,一方面是当前市场的混乱导致鱼龙混杂;另一方面,这和腾讯对微信业务态度不明朗有很大关系。微信作为社交产品,显然不能完全满足腾讯,所以添加了打车、支付、商用WiFi、微店等等作为附加功能。

    微商未来不会走“淘宝模式”

    先来看看目前的一个线上购物流程!  在微电商之前,我们线上买东西,首先想到的是淘宝天,比如想买山核桃,你肯定是去淘宝首页搜索“山核桃”,结果出来太多山核桃,有美国山核桃,有纸皮核桃, 有临安山核桃,

    光说微信上的微店,腾讯其实一开始就有一个很远大的目标。因为淘宝现在申请的是一系列费用和略长的手续清单,自身商家趋于饱和,这些都为微店抢占市场提供了机会。微信对微店基本不设任何门槛。免费开店,不收任何手续费,当天取钱的措施,基本上可以算是零成本开店,而担保交易最近才刚刚推出。

    虽然这项政策吸引了大量商家和个人进入微店,但根本无法保证质量,买卖双方的冲突甚至欺诈不断出现。然而,微店的发展似乎进入了一种徘徊的局面。本来腾讯想建立一个类似淘宝C2C的商业模式,辅以JD.COM帕特等B2C模式,但是现在微信给JD.COM带来的流量导入很少,基本上带来不了什么帮助。微店进入畸形发展模式。微信业务没有追求服务和质量,而是专注于朋友圈的宣传和发展,导致商品质量参差不齐,类型过于单一。目前以现有微店的形式,以目前从事微信业务的商家的水平,不要认为可以威胁到淘宝,怕直接导致微店模式的灭亡。

    这时候就能想起当年阿里巴巴对淘宝的政策。推动天猫打压淘宝是很多C店老板心中的痛,阿里的行为也被这些店的经营者称为“磨杀驴”。淘宝对“三无产品”和“假货”的打击力度也越来越大。有了这些从过去吸取的教训,我们很难对微信业务的未来有任何乐观的预期。一旦微信正视微店存在的问题,或者等到微店发展到下一个阶段,新一轮的变革就不可避免了。未来产品、质量、服务、商业模式等将发生巨大变化。这些现在的微信业务有多少能站得住脚?不仅你我没有信心,恐怕连那些真正的微店经营者都在心里。

    可能的转型方向:基于社交互动的个性化定制服务

    归根结底,传统的电子商务是以商品为中心的,其中商品的质量对交易的成功起着决定性的作用。众所周知,每个商家都在追求爆款产品,只要产品足够好,价格足够诱人,就能创造销售神话,其次是商家的服务,这也是部分消费者高度重视的。这是典型的商品交易的一个特点,只不过它的平台已经从原来的实体店转移到了网络。

    在微信这个纯社交平台上,微信业务更多的是依靠人与人之间的关系,或者说是以人为本。从某种程度上来说,微信是当今移动互联网时代的代表产品,是一款主要的社交软件。这时候微信业务和粉丝的关系,这种人际关系,就成了核心的东西。信任是可以通过关系获得的,通过信任销售商品是关键。

    传统电子商务注重流量和入口,追求流量导入,不断吸引新客户。然而,通过社交购物的微信商务时代,游戏规则发生了变化。微信业务追求关系的深度,加深粉丝与用户的关系,增加购买频率,甚至发展老客户成为下属代理,形成多层次的代理链成为关键。这时,人与人之间的关系就成了核心。看,这显然是一种不合理的销售模式。

    目前的情况显然违背了微店的初衷,也不符合一款移动社交软件的定位。对于微信来说,基于其社交导向,可以专注于产品的个性化,鼓励个性化产品的出现,结合熟人社交,走定制化路线。这种社会经济形态比原本充满欺骗和虚伪的微信商业模式成熟多了。

    另外,由于微信庞大的用户和流量优势,微信业务的另一条发展路线应该是上服务,由卖货向服务商转型,结合微信已经具备的LBS和商业WiFi的功能拓展O2O业务,以服务卡为主也是不错的选择,从目前微信的一些测试功能可以看出。但以上两点也意味着微信业务将被彻底洗牌甚至淘汰。由于大部分微信业务根本不具备提供服务的能力,一旦这个脆弱的代理链崩溃,多米诺骨牌效应就会在极短的时间内出现。不是危言耸听,转型可能比想象中来得快。

    结论:微信业务可能引领移动电子商务的未来

    随着移动互联网的不断升温,新概念和商业模式越来越有前景。电子商务移动性可能不会在短时间内影响传统电子商务,但它肯定会经历一个快速发展的过程。虽然未来不可预测,但历史是有规律的。回顾互联网发展的历史和电子商务的历史,我们很容易看到,目前的微信商业模式只是互联网向移动互联网转型带来的混乱中的一个简单的猜测,其生命周期不会很长,迫切需要一个完善的制度来规范。

    但是,我们不能断定微信业务是失败的。一旦有了制度化的销售和服务体系,微信业务可能在不久的将来随着成熟的移动互联网变得更加蓬勃,更加多元化的移动电商时代可能离我们不远了。

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